hello, 大家好，今天我们一起继续学习关于拼多多新手开讲的基本课程。那么我是葵生。

之前呢我们也有很多的关于我们店铺的一些服务指标。那么今天呢我们来看一看店铺d s r 服务指标以及拼多多卖家账号购买方法。对于我们店铺来讲的话，d s i 服务指标它是有非常多的重要意义的。那么首先我们来看一看d s r 服务指标对我们的一个影响。

那么首先第一个对于我们整个店铺来讲的话，如果说你的d h r 飘绿了，那么这个时候呢买家看到你店铺之后呢，它会影响他的一个客户信息。

会导致降低我们用户的一个信任度，从而呢会影响我们店铺的一个转化率。那么同时呢除了这个之外，我们的一些活动呢，它对d s i 的一个分值也是有。

要求的。如果说你分值低了o k 那么会影响到你提报活动。同时呢如果说是特别低的情况下呢，会导致整个店铺的一个流量限制，以及我们的。

监控啊会形成店铺的一些不良影响。

那么这个就是我们整个的影响。而可能很多同学会有疑问，老师哎呀，这个东西d s r 到底是什么，对吧？那么首先d s r 呢它也叫做评价管理啊，它考核的是我们最近九十天消费者。

给了店铺的一个动态评分，而整体考核的话是分为三个板块的。一个就是我们的描述相符。再就是我们的服务，那么物流服务以及我们的服务质量。

这三个方面。

那么这三个方面呢分别就代表了我店铺经营过程中的一些问题。

对不对？那我们店铺的d s r 如何进行提高，如何的一个好的操作来帮助店铺提升我的店铺提升，帮助我们去减少一些不必要的麻烦了。

一起来看一下。

那么首先我们说一说这个描述相符。

描述相符这个东西其实很简单，我们都知道对不对？我们不管是做店铺也好，还是说我们作为消费者也好，那么我们都对这个东西非常了解。当我们的商品呢。

来到我们手里之后，如果说这个商品呢它不能满足我的期望值。ok 那我认为它跟描述不符。

对不对？那么这个情况下呢，我可能会对这一个选项呢打出一个低分。

那么这个选项导致低分的原因很多，包括说我们这一个呃商品的质量是否过关，包括说我们图片是否真实啊不。

包括说我们在整个。

详情页描述中的一个消费者心理的一个引导啊，以及出现了一些纠纷，或者出现了一些不良的一个用户访客时候，我们能不能去及时安抚我们消费者。

这些都是有影响的。

那么我们想要去提升，其实很简单。首先第一个你不能够去销售一些有质量问题的商品质量商品啊如果说你销售的越多，对店铺的隐患也就越大。

对我们之后的一个运营危害就越大。

那么同时呢在商品拍摄的时候呢，一定记得是实物拍摄。并且呢通过一些较为精准的调试工具进行一个颜色调试。

调整啊，让我们实物跟图片颜色可以更多的保证它的一个一致性。

而同时呢在我们详情里面一定要注明商品的一个颜色。

因为拍摄的这个光源的问题，显示器的问题等等各方面的原因呢会有所差异，来帮助我们的消费者呢减少一些。

啊，对于色彩方面的一些这个。

啊，认知的一些导致的一些这一个。

错觉啊，那么同时呢尽可能都能保证我们用户的沟通。那这个方面呢可以帮助你有效的去提高我们的这个呃。

描述符描述相符这个选项。

那么同样的啊，除了这个之外，还有这个物流服务，对不对？

说这个物流服务呢有很多的同学跟我们讲的这个问题。哎，老师，我觉得这个东西好冤啊，对吧？

那我店铺的这个物流呢，我又不能去帮他送快递，对不对？我只是发送快递而已，我只是去找到物流公司帮我发货而已。那物流数。

制度啊，包括说我们这个快递员态度，这个是我不能把控的，对吧？

那么如果说这个物流服务上面出现了一些问题，那我是很冤的，我又花了快递费，我花了钱的，我还要瞒不讨好，对不对？那么这个点的话就会很很纠结。

啊，其实很简单，各位。

首先第一个，那我们选择快递公司的时候一定要紧。

啊，那么同时呢对于我们自身商品呢，一定要有一个啊相对较好的一个包装。

对不对？那么针对到这样的一个情况下呢，呃即使说有一些这个。

啊，暴力发货，暴力运输的过程中，你有一个相对更加啊好的包装的话，可以减少商品的一些破损啊。同时呢针针对到我们这一个物流服务方面呢。

可以设置好我们这一个七人回复来保证我们买家第一时间的一个物流信息的一个获取。

从而呢来帮助我们买家呢呃能够去平复到他的一个啊这一个心情啊。

那么说这个可能说而是那这个东西物流公司的选择，我也一直很慎重啊，但是避不了这个东西，对吧？每个地方人他不一样啊。

他派送的这个人数字可能有差异，那怎么办？那么以后呢，你可以针对到我们快递发货的时候呢进行一个筛选，对吧？比如说带来一些。

这一个买家投诉比较多的地区，我们可以针对到该地区呢选择其他的快递公司进行合作，对不对？这样的话就可以减少一部分的这个呃。

不良的一个反馈。

同时啊增加服务技能这个板块拼多多老账号购买。那么服务质量的话呃，这个很多的方面呢对不对？包括说我们这个客服服务售后服务对吧，以及我们这个及时回复的买家的评论啊。

啊，还有合理的消费者等等，这些方面都是包括在我们的服务质量的。总之我们严格的参考到我们的物流服务指标、售后服务指标以及客服服务指标。

去操作就可以了啊，这个服务质量这个板块的话啊，其实你更多的是参考到一个呃买家心理的一个互换啊，更多是站在消费者立场上来想。

一些问题来进行更好的沟通。o k 那么以上呢是我们今天这个视频内容，如果大家喜欢的话，记得点赞关注并且转发。那么你们的每一次点赞关注呢，都是对我们视频制作的目标支持。另外的话我会赠送大家。

整个拼多多运营的一些完整的这一些运营资料。那么需要的话大家可以私信找我领取。同时呢呃最近呢我也帮大家对接到了一些免费的一些呃。

关于我们也不是免费吧。

它本身是付费的啊，但是可以在我这边领取了一些呃免费的使用的一些呃这个运营的一些这个软件呢，包括说我们数据分析一些软件啊。如果需要的话，可以私信找我。同时呢。

呃，在每天私信的人里面呢，我会找出一些店铺比较特殊的来进行一个案例分析，进行诊断。那么给大家更好的一个帮助。同时呢特殊案例呢会进行这个视频分享。

那么呃只要适应到我这边的，ok 绝对是不虚此行。好了啊。以上的视频呢是我们今天的全部内容，感谢各位的观看，我们下期再见，各位拜。